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  • 客戶服務

    Customer Service

    售前服務

    公司根據不同行業的應用需求,共同為客戶出謀劃策:
    從產品選型到特殊產品的開發和試制,按用戶要求提供各種產品標準、原材料、檢驗和試驗方法、標準和技術咨詢;
    提供來樣制造、非標產品,如夾套/真空型系列的定制等;
    提供公司資質和信用證明,列舉公司大型用戶和應用工程業績等。

    售中服務

    公司根據不同訂單需要,以保證質量和平共處交貨期為前提;
    采用先進的計算機輔助設計,進行精良的毛坯生產,精心的過程加工和精湛的最終測試
    產品交貨期內,用戶可在任何時間到工廠現場抽檢毛坯、在制品和進行產品測試復檢;
    按用戶要求制作產品外觀涂漆和供貨包裝形式等。

    售后服務

    上海銀鯊在向用戶提供穩定,高質量產品的同時,秉承“以質量為核心,滿足客戶的需求為目標”的宗旨,提供優質的售后服務,以確保用戶在使用過程中的連續可靠性,以ISO9001質保體系為準,特訂立售后服務規則如下:

    1.產品質量保修期為一年,保修期內,銀鯊負責提供免費服務。
    2.本廠將為每個用戶提供終身跟蹤,保養維修服務,對使用中產品進行定期現場或電話回訪,及時發現并處理解決問題。
    3.對用戶的來電有問必答。如需服務,本市內四小時內必到現場,外省市二天內到達現場,絕不耽誤用戶生產。
    4.建立用戶專人服務負責制度,每次服務完成須填寫用戶服務單并由用戶簽字認可,
    5.服務人員對待用戶態度和藹,規范服務。對用戶提問必須耐心回答解釋,絕不容許與用戶發生爭執現象。

    服務地區

    SERVICE AREA

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